|
يوفر مركز خدمة العملاء نقطة اتصال
موحدة تستقبل اتصالات واستفسارات كافة عملاء شركة
الاتصالات المتكاملة على مدار الساعة طيلة أيام
الأسبوع. ويساعد هذا المركز الشركةَ على كسب رضا
عملائها عبر توفير خدمات المساندة الفنية
والتسويقية الكاملة والفورية لهم في كل وقت.
ويتميز المركز باحتوائه على أحدث أدوات إدارة
علاقات العملاء
CRM،
وبامتلاكه فريق عمل محترفاً عالي التأهيل.
ويوفر المركز للعملاء عدداً مختلفاً من القنوات
يمكنهم من خلالها الوصول إلى المعلومات والاستفادة
منها، مثل:
 |
نظام
الإشعار الآلي بالأعطال المعتمد على
الإنترنت.
|
|
|
المساندة الهاتفية
والمساندة عبر البريد الإلكتروني.
|
|
|
قاعدة معلومات منظَّمة مع
توثيق دقيق لعمليات التحميل.
|
|
|
منتديات مجتمع شركة
الاتصالات المتكاملة.
|
ويدعم
مركز خدمات العملاء في شركة الاتصالات المتكاملة
برامجَ العميل بتقديم:
|
|
استقبال المكالمات والرد
عليها بشكل وافٍ.
|
|
|
المساعدة بلطف ورحابة صدر.
|
|
|
التعامل بلطف واحترام مع
كافة الشكاوى والملاحظات.
|
|
|
تقديم خدمة عملاء تبعث على
السرور.
|
|
|
توفير معلومات وافية عن
الخدمات.
|
|
|
الاتصال بالعملاء بأسلوب
ودي ومهذب.
|
|
|
الإعلان عن الخدمات
وتنفيذها بشكلٍ احترافي.
|
|
|
تفير خدمات ومتابعة
متميزة بعد البيع.
|
 
|
