تأسست شركة الاتصالات المتكاملة من أجل طرح منتجات وخدمات متفردة في الجودة والقيمة. لتحقيق هذا الهدف، تحالفت الشركة مع عدد من الشركات العالمية الرائدة في حقول السعة الدولية (Capacity) وخدمات تبادل البيانات، ومعدات الشبكات، والخدمات اللاسلكية، وتخطيط مـوارد المشـاريع (ERP) مـن هـذه الشـركـات: فلاغ (Flag) وإنتركوم ((Intracom وسيسكو (CISCO) وريدلاين كوميونيكيشنس (Redline) وأوراكل Oracle، وغيرها من الشركات الكبيرة.

إن شركة الاتصالات المتكاملة تسعى إلى تقديم مجموعة واسعة من الخدمـات الأساسية والمتقدمة ذات القيمـة المضافة وذلك وفق احتياجات قطاعات السوق المستهدَفة. 

لقد أسست شركة الاتصالات المتكاملة مركزاً متكاملاً لخدمة العملاء عبر الهاتف مزوداً بأحدث الإمكانات وأكثر أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) تطوراً، كما تم إمداد المركز بموظفين مدربين وعلى كفاءة مهنية عالية لتقديم خدمات مساندة متميزة للعملاء. ويتميز الاتصال بالمركز بالبعد عن التعقيد وبسهولة إجرائه ووضوح خطواته، بالإضافة إلى وجود سجلات متابعة على الخطوط تهدف إلى تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.   

إن شركة الاتصالات المتكاملة تسعى بكل إمكاناتها لكسب التميز، رغم وجود منافسين أقوياء، وذلك عبر دمج المزايا الفاعلة التالية في كافة الخدمات التي تقدمها:

	الوصول إلى الأسواق في أقصر زمن ممكن.
	سرعة إيصال الخدمات والاستجابة للعملاء في زمن قياسي.
	تحقيق مستويات عالية من الجودة ورضا العملاء.
	تغطية الرقعة الجغرافية المستهدَفة.
	طرح خدمات تطورة فنياً لكنها تتميز بسهولة استعمالها.
	طرح خدمات تتميز بمرونتها العالية وسهولة تعديل مواصفاتها.
	طرح عروض وحُزَم ترويجية جذابة.
	تقديم خدمات مبتكَرة ذات قيمة مضافة.