س. ما هو الدي إس إل؟

ج. الدي إس إل عبارة عن تكنولوجيا رقمية تقوم بتحويل خط الهاتف العادي إلى نظام تحويل بيانات بسرعات عالية. نحن نستخدم هذه التكنولوجيا لكي نمنحك إنترنت بسرعة عالية تناسب إحتياجاتك على مدار العام.

س. ما الذي يؤثر على سرعة إتصالي؟

ج. عند إتصالك بالإنترنت بإستخدام تقنية الدي إس إل فإن السرعة التي سوف تحصل عليها تعتمد على عدة عوامل مثل:

1. طول خط الهاتف.
2. حالة الأسلاك الهاتفية من داخل وخارج المكان الذي تتواجد به.
3. مواصفات جهاز الحاسب الخاص بك.
4. إزدحام شبكة الإنترنت.
5. سرعة السيرفر والراوتر للمواقع التي تقوم بزيارتها.

س. هل سأحصل على رقم أي بي مختلف في كل مرة دخول؟

ج. نعم ستحصل بطريقة أوتوماتيكية على رقم أي بي خاص بجهازك في كل مرة دخول.

س. ما هي المعدات التي سوف أحتاجها؟

ج. سوف تحتاج لكارد شبكة وجهاز مودم. جهاز المودم من الممكن أن تحصل عليه عن طريق أي مزود أجهزة حاسوب أو بإمكاننا تزويدك به.

س. هل الدي إس إل متوفر بأي مكان؟

ج. للأسف, الدي إس إل ليس متوفراً بكل الأماكن. فضلاً الإتصال بنا حتى نتمكن من إرشادك عن إمكانية توفر خدمة الدي إس إل بمنطقتك. توافر الدي إس إل يعتمد على المسافة التي بين المكان المراد التركيب به وبين شركة الإتصالات السعودية وتوفره ليس مضموناً, لمعرفة إمكانية توافر الخدمة  فضلاً .

س. هل من الممكن إستخدام الهاتف مع الإنترنت في نفس الوقت؟

ج. نعم يمكنك إستخدام خط هاتفك للمكالمات الهاتفية العادية في نفس الوقت التذي تكون متصلاً فيه على الإنترنت بخط الدي إس إل. ليس هناك أي ضرورة للحصول على خط هاتف جديد للإشتراك بخدمة الدي إس إل.

س. هل تقومون بتوفير الدعم الفني اللازم لخدمة الدي إس إل ؟

ج. نعم يمكنك الإتصال بنا في أي وقت على مدار العام بالإتصال على الرقم 9200025588 بريد الإلكتروني: dslsupport@itc.net.sa